加強醫療保健產業的網路韌性
在網路壓力下捍衛醫院營運的五種方法
醫療保健系統不斷受到攻擊
無論網路罪犯的手段如何高明，這五項基本的網路安全策略都能幫助醫院員工、管理層和營運部門保持網路韌性。
醫療保健產業需要不斷創新，以協助醫療保健專業人員為病患提供最佳醫療結果。
毫無疑問，醫療和營運資料流對於 高效地提供醫療保健服務至關重要，但也帶來了重大的安全和隱私問題。隨著網路犯罪的日益猖獗，實施強有力的措施來保護資料安全和隱私權已變得至關重要。
事實證明，網路事件代價高昂，尤其是在醫療保健產業，透過取得病患資料進行身份盜竊、金融欺詐或勒索軟體攻擊可能帶來豐厚的利益。僅在 2023 年，醫療保健產業就有超過 1 億人受到網路攻擊的影響。截至 2025 年 9 月，美國民權辦公室已收到 508 份醫療保健違規報告，這些違規行為影響了 500 多人。
保護醫療保健生態系統
醫療保健系統由多個利害關係人組成，例如醫療保健服務提供者、保險公司、製藥公司和第三方供應商。每個實體都需要存取敏感的病患資料，這增加了內部人員威脅以及因人為錯誤或授權不當導致意外資料外洩的可能性。
雖然電子健康記錄、遠距醫療和其他數位系統簡化了資料的存取、共用和儲存，但它們也帶來了新的網路攻擊和資料外洩風險。AI 和資料技術的持續創新只會進一步增加該地區醫療保健產業網路風險的頻率和複雜性。隨著更多數位接觸點的引入，惡意執行者 獲得了更多的攻擊途徑。
要實現醫療保健領域的營運韌性，需要一套超越技術性網路安全控管的策略性做法。它必須是一套整合性策略，既能維持系統運作、保護病患資料的存取安全，也能在事件發生時迅速恢復。以下是醫療保健組織可採用的五種提升韌性的方法：
1. 以應對中斷為設計導向，而非追求完美
假設安全事件必然會發生。建置能在受影響時「優雅降級」的系統，例如在遭受攻擊或停機期間，優先保障關鍵系統（如 EHR、成像平台、員工入口網站）的存取權。明確定義哪些工作流程必須保持運作，並定期測試這些備援程序。
2. 依據臨床影響進行系統分區
不要將所有資產等同看待。根據故障在真實世界造成的後果來分割網路與數位系統，例如用於急診照護、手術規劃或遠距醫療的系統。限制每個分區的存取權限，並獨立監控其運作狀況。
3. 為照護團隊提供安全、隨時可用的存取權限
醫生、護士和行政人員需要從醫院、診所或家中存取系統。Zero Trust 存取等解決方案無需 VPN 即可保護敏感系統，即使在系統中斷期間也能靈活安全地存取病患資料。
4. 擴大對第三方風險的可見 度
從支付處理商到成像軟體供應商，醫療保健組織高度仰賴第三方合作夥伴。建立包含合作夥伴的風險清冊，評估他們的復原計畫與存取方式。共同承擔責任有助於確保照護服務不中斷。
5. 執行真實情境的韌性演練
如同災難復原演練般，模擬網路安全事件。由 IT、安全、臨床營運及管理階層共同參與的桌上演練，可幫助團隊在真正危機發生前釐清角色與瓶頸。事後檢討能找出潛藏的相依性或脆弱環節。
這些策略的核心是讓照護持續進行，而不只是保護資料。具備韌性的醫療系統，能承受壓力、減少停機時間，並確保即使在網路壓力下，病患的治療成果仍是第一優先。
建立全產業標準和最佳做法的關鍵是醫療保健利益相關者之間的強有力協作，共同應對風險、維護病患安全和隱私，並確保醫療服務的持續可用性。隨著安全形勢的不斷演變以及醫療保健系統日益複雜，這些挑戰變得愈發顯著。然而，採用這些策略將能夠提升任何醫療保健組織的網路安全狀態，並有效降低風險。
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重點
閱讀本文後，您將能夠瞭解：
去年，醫療保健產業有超過 1 億人受到網路攻擊的影響
您的組織可以實施 5 種策略來保持醫院員工、管理和營運網路韌性
醫療保健利害關係人之間協作的重要性